Leadership

Danial Goleman ได้เขียนไว้ว่า ปัจจัยที่ทำให้ผู้นำ ก้าวสู่การเป็นผู้นำที่ยอดเยี่ยม ไม่ใช่ความรู้ทางด้านเทคนิคที่เก่งที่สุด หรือมี IQ สูง แต่เป็นเรื่อง Emotion Quotient ( EQ ) หรือ ความฉลาดทางอารมณ์

ก่อนที่จะ "โปรโมท" หรือ เลื่อนตำแหน่ง พนักงานเหล่านั้น ควรได้รับการพัฒนา หรือได้รับการฝึกฝนเกี่ยวกับ ภาวะผู้นำ รวมทั้งอธิบายถึงบทบาทหน้าที่ ของตำแหน่งใหม่เสียก่อน และหลักการบริหารที่เข้าใจง่ายสำหรับการพัฒนา หัวหน้าป้ายแดง ก็คือ หลัก POLC

สิ้นปีแล้ว ได้ลองทบทวนผลงานปีนี้กันบ้างแล้วไหม ว่าผลงานปีนี้ เราได้ตามเป้าหมายที่เราวางไว้กี่% และที่ได้ตามเป้าหมายตามที่ตั้งไว้ คิดว่า อะไรคือปัจจัยแห่งความสำเร็จที่ทำให้เราบรรลุเป้าหมายนี้ ในทางตรงกันข้าม หากผลงานในปีนี้ ไม่บรรลุตามเป้าหมายที่วางไว้ คิดว่า อะไรคือสาเหตุที่ทำให้เราไม่สามารถบรรลุตามเป้าหมายที่วางไว้

คำว่า "ผู้นำ" บางคนอาจจะมีความเป็นผู้นำมาตั้งแต่เด็ก แต่บางคน อาจจะมีน้อย ขาดความมั่นใจ แต่ก็ไม่ใช่ว่า จะเป็นผู้นำไม่ได้ นั่นเพราะ "ผู้นำ" คือ "ทักษะ " และทักษะ ต้องเกิดจากการฝึกฝน ดังนั้น คนทุกคน เป็นผู้นำได้ แต่จะต้องเรียนรู้ และฝึกฝน จนให้เป็น "นิสัย"

เราลองมาสำรวจตัวเองกันสักนิด เวลาที่เจอสถานการณ์ต่างๆ ในการทำงานที่เข้ามามีอิทธิผลต่อเรา เราจะเลือกตอบสนองต่อเหตุการณ์นั้นอย่างไร ?

สิ่งที่สำคัญอีกสิ่งที่ต้องเตรียมให้พร้อมคือ "การเข้าใจผู้ฟัง" ผู้ฟัง จะมี 2 กลุ่ม คือ ผู้ฟังที่ชอบข้อมูล ข้อเท็จจริง ตัวเลข ( Fact ) และ และผู้ฟังที่ชอบความรู้สึก อารมณ์ ( Feeling ) แต่ด้วยผู้ฟังมีความหลากเลย จึงจำแนกผู้ฟังออกเป็น 4 สไตล์ ดังนี้

ใน 1 วัน เรามีเวลาทำงาน 8 ชั่วโมง แต่ด้วยปริมาณงานทีเข้ามาในแต่ละวัน บางครั้งอาจทำให้เรารู้สึกเหมือนกับว่า ปริมาณงานมันล้นมือ ทำไม่ทัน เวลาน้อย จึงทำให้ต้องทำงานล่วงเวลาออกไป แล้วก็สะสมไป สะสมไป .... จนเกิดภาวะ Burn Out ขึ้นได้