ระบบประเมินผลการปฏิบัติงาน ( Performance Management System ) ถือว่าเป็นระบบที่สำคัญอย่างมากของทุกๆ องค์กร นั่นก็เพราะว่า ในทุุกๆ ปี องค์กรต่างๆ จะต้องมีการประเมินผลงานของพนักงาน เพื่อไว้ใช้ในการปรับเงินเดือน จ่ายโบนัส รวมทั้งยังต้องนำมาใช้เพื่อการพัฒนาบุคลากร และการประเมินความสามารถของพนักงานเพื่อใช้ปรับตำแหน่ง ( Promote ) หรือการหมุนเวียนงาน ( Job Rotation ) เป็นต้น อีกทั้ง ระบบการประเมินผล ยังนำมาใช้เชื่อมโยงกับการประเมินผลงานของผู้บริหาร และผลงานขององค์กร ซึ่งนำไปสู่การกำหนดทิศทางและการกำหนดกลยุทธ์ขององค์กรในอนาคตอีกด้วย

Performance Management System หรือเรียกย่อๆ ว่า ระบบ PMS  เป็นกระบวนการเพื่อใช้ในการพัฒนาประสิทธิภาพของคนในองค์กร เพื่อให้สอดคล้องกับทิศทาง นโยบาย กลยุทธ์ขององค์กร ที่จะนำไปสู่การวางแผนงานทั้งระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาว เพื่อการสร้างผลกำไรที่ดี มีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง และมีความยั่งยืนตลอดไป อีกทั้ง ยังช่วยสร้างขวัญและกำลังใจที่ดีให้กับพนักงานภายในองค์กร



กระบวนการหลักของระบบการประเมินผลการปฏิบัติงาน แบ่งออกได้เป็น 4 กระบวนการดังนี้

    1. การต้้งเป้าหมาย ( Goal Setting )

    2. การติดตามความคืบหน้าของผลการปฏิบัติงาน ( Monitoring / Follow up )

    3. การรายงานผลการปฏิบัติงาน ( Reporting )

    4.การทบทวนผลการปฏิบัติงาน ( Performance Review )