EQ สู่การเป็นผู้นำชั้นยอด
Danial Goleman ผู้เขียนหนังสือความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Intelligence) ได้เขียนไว้ว่า ปัจจัยที่ทำให้ผู้นำ ก้าวสู่การเป็นผู้นำที่ยอดเยี่ยม ไม่ใช่ความรู้ทางด้านเทคนิคที่เก่งที่สุด หรือมี IQ สูง แต่เป็นเรื่อง Emotion Quotient ( EQ ) หรือ ความฉลาดทางอารมณ์ และ ความฉลาดทางอารมณ์ ไม่ใช่พรสวรรค์ที่มีมาแต่กำเนิด หากแต่ เป็นความสามารถที่เรียนรู้และสามารถสร้างขึ้นได้เอง ด้วยการฝึกฝน และโกลแมนยังได้ทำการศึกษาวิจัยเกี่ยวกับ EQ พบว่า ความฉลาดทางอารมณ์ ยังสามารถแยกผู้นำเก่งๆ ออกจากคนทั่วไปได้ด้วย
EQ เป็นพื้นฐานสำคัญในการสร้างพลัง สร้างแรงจูงใจ และสร้างทักษะการปรับตัวเข้าหาผู้อื่น ซึ่งเป็นสิงสำคัญในการบริหารคน บริหาทีมงาน หรือลูกน้อง เพื่อให้พวกเขาเหล่านั้น เกิดความเชื่อมั่น และพร้อมที่จะเดินตามผู้นำของเขา อันนำไปสู่การสร้างความสำเร็จของทีม
โกลแมน ได้อธิบายถึงองค์ประกอบของ EQ ใว้ 5 ด้าน ดังนี้
1. Self Awareness การรู้จักตัวเอง
ผู้นำที่ดี ต้องรู้จักตนเองก่อน สามารถเข้าใจอารมณ์ของตนเองได้ ผู้นำจะต้องรู้ว่า เรามีจุดแข็ง จุดอ่อนอย่างไร เข้าใจพฤติกรรมของตนเอง พร้อมที่จะเปิดใจรับฟังความคิดเห็น และ Feedback จากผู้บังคับบัญชา เพื่อนร่วมงาน รวมทั้ง ลูกน้อง ด้วยใจเปิดกว้าง
2. Self Regulation การควบคุมตนเอง
ผู้นำต้องสามารถควบคุมและจัดการกับอารมณ์และความคิดได้ของตนเองได้ และมีการแสดงออกอย่างเหมาะสม
3. Motivation การสร้างแรงจูงใจ
ผู้นำต้องสามารถสร้างแรงจูงใจให้กับตนเองได้ หรือสามารถสร้าง Passion ให้กับตนเองได้ เพื่อสร้างพลัง ที่ขับเคลื่อนจากภายใน เพราะเมื่อผู้นำมีพลังการจูงใจ มีความเชื่อมั่นในตนเอง ย่อมส่งต่อพลังดีๆให้กับทีมงาน และสามารถนำพาทีมงานให้ไปสู่ความสำเร็จได้อย่างแน่นอน
4. Emphaty ความเข้าอกเข้าใจผู้อื่น
ผู้นำต้องมีความเข้าอกเข้าใจผู้อื่นได้ดี สามารถรับรู้ ความรู้สึก เข้าใจอารมณ์ของผู้อื่น รวมทั้ง ยังสามารถจัดการกับสถานการณ์ต่างๆ ด้วยความเข้าอกเข้าใจ ซึ่งจะช่วยทำให้ลูกน้อง เข้าใจในตัวผู้นำมากยิ่งขึ้น และเกิด ความเชื่อมั่นในตัวผู้นำมากขึ้น
5. Social Skill ทักษะการอยู่ร่วมกับผู้อื่น
ผู้นำ ต้องมีทักษะในการเข้าสังคมได้ดี มีมนุษยสัมพันธ์ สามารถสร้าง Network ได้ดี ทั้งภายในองค์กรและภายนอกองค์กร เพื่อนำไปสู่โอกาสดีๆ
โดยความฉลาดทางด้านอารมณ์ทั้ง 5 ด้านของโกลแมนได้แบ่งความฉลาดทางอารมณ์ 3 ด้านแรก เป็นเรื่องการเข้าใจตัวเอง และ 2 ด้านหลังคือ การเข้าใจผู้อื่น
ดังนั้น หัวหน้างาน ควรต้องฝึกและพัฒนา ทักษะด้าน EQ เพื่อสร้างความเป็นผู้นำให้กับตัวคุณ อันจะส่งผลไปสู่การพัฒนาทีมงานและนำพาทีมให้ไปสู่ความสำเร็จตามที่องค์กรต้องการ
และสำหรับ หัวหน้าป้ายแดง ที่กำลังจะรับตำแหน่งใหม่ ควรต้องเร่งฝึกฝน พัฒนาตนเอง ในทักษะด้านความฉลาดทางอารมณ์ เพื่อเตรียมพร้อมสู่การเป็น ผู้นำ ที่ลูกน้องอยากร่วมทีมด้วย
ดังนั้น ผู้นำที่ดี จำเป็นต้องมีทักษะความฉลาดทางด้านอารมณ์ที่สูง เพื่อให้เป็นคนที่มีความสุข มีความสมดุลย์ทางอารมณ์ มีความเข้าใจ ตระหนักรู้ในตนเอง และมีความเข้าใจต่อผู้อื่น ซึ่งจะช่วยให้ ผู้นำ คนนั้นเป็นผู้นำที่ดีมีความสำเร็จในการงานสูง และนั่งอยู่ในใจของลูกน้องอย่างแน่นอน
